為提升志愿者服務(wù)形象、強化公益宣傳效能，羅湖區(qū)黃貝街道城市志愿服務(wù)站于2025年5月18日組織開展志愿者禮儀專項培訓(xùn)活動。20名長期服務(wù)于志愿服務(wù)站的志愿者身著統(tǒng)一紅馬甲，在志愿服務(wù)站外廣場參與實踐演練，以規(guī)范禮儀展現(xiàn)志愿服務(wù)新風(fēng)尚，進一步凸顯公益服務(wù)的專業(yè)性與親和力。

　　該服務(wù)站作為社區(qū)公益服務(wù)的重要窗口，始終以“傳遞文明、服務(wù)群眾”為宗旨。本次培訓(xùn)緊扣公益宣傳核心目標(biāo)，通過規(guī)范儀態(tài)與服務(wù)細(xì)節(jié)，強化志愿者作為“城市文明代言人”的角色定位。活動負(fù)責(zé)人表示，禮儀培訓(xùn)不僅是技能提升，更是公益理念的具象化表達，旨在通過志愿者的專業(yè)形象增強公眾對公益事業(yè)的認(rèn)同感。

　　在專業(yè)禮儀老師指導(dǎo)下，志愿者們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了服務(wù)場景中的標(biāo)準(zhǔn)化動作，從挺拔的站姿、端莊的坐姿到指引手勢的幅度與角度，每個細(xì)節(jié)均以“親切、規(guī)范、高效”為原則進行打磨。例如，指引手勢需掌心向上、手臂自然彎曲，既體現(xiàn)尊重又便于群眾識別方向；站姿訓(xùn)練中融入“微笑+目光接觸”組合，傳遞友善態(tài)度。培訓(xùn)還模擬了咨詢引導(dǎo)、應(yīng)急幫扶等實際場景，確保志愿者在復(fù)雜情境中仍能保持專業(yè)素養(yǎng)。

　　活動中，志愿服務(wù)站同步開展了公益宣傳推廣。志愿者在練習(xí)間隙向周邊居民發(fā)放《文明服務(wù)手冊》，介紹常態(tài)化開展的助老扶幼、便民咨詢等項目，并邀請市民掃碼關(guān)注公益動態(tài)?，F(xiàn)場設(shè)置的“禮儀示范展示區(qū)”吸引多名路人駐足，一位市民感慨：“志愿者們的服務(wù)動作很標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度也很熱情，下次招募志愿者我也想報名?！?/p>

　　參訓(xùn)志愿者表示，此次培訓(xùn)不僅提升了個人技能，更深刻體會到“細(xì)節(jié)成就公益”的理念。未來，該站將持續(xù)開展此類活動，并將禮儀規(guī)范納入志愿者考核體系，同時通過短視頻平臺擴大宣傳覆蓋面，推動志愿服務(wù)從“熱心奉獻”向“專業(yè)賦能”轉(zhuǎn)型升級，為構(gòu)建和諧社區(qū)注入更多溫暖力量。