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關(guān)于2018年羅湖區(qū)翠竹街道辦事處綜合服務(wù)調(diào)查問卷

來源：羅湖區(qū)翠竹街道辦事處　發(fā)布時間：2018-10-15

征集時間

2018-10-15 至 2018-10-19

電子郵箱

lh_czzhb@szlh.gov.cn

征集內(nèi)容

尊敬的轄區(qū)居民群眾：

　　您好！　　

　　為了更好地為轄區(qū)居民群眾服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，翠竹街道現(xiàn)征求轄區(qū)內(nèi)廣大居民群眾的意見，請在規(guī)定時間內(nèi)填寫以下意見反饋表，對我們的工作提出寶貴的意見和建議，具體如下：

　　1、您對我街道整體的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的評價【】

　?、?滿意 ② 基本滿意 ③ 不滿意 ④不了解

　　2、您對我街道工作作風(fēng)、工作紀(jì)律的評價【】

　　① 滿意 ② 基本滿意 ③ 不滿意 ④不了解

　　3、您最關(guān)心我街道哪些方面的工作信息？（可多選）【】

　?、偕鐣C合治理 ② 勞動社會保障 ③ 安全生產(chǎn)　

　?、茳h建工作　　 ⑤計生服務(wù)　　 ⑥其他　　　　　

　　4、您對我街道處理群眾投訴舉報方面工作情況的評價【】

　?、?滿意 ② 基本滿意 ③ 不滿意 ④不了解

　　5、您對我街道城市管理方面工作情況的評價【】

　?、?滿意 ② 基本滿意 ③ 不滿意 ④不了解

　　6、您對我街道勞動保障方面工作情況的評價【】

　?、?滿意 ② 基本滿意 ③ 不滿意 ④不了解

　　7、您對我街道出租房管理方面工作情況的評價【】

　　① 滿意 ② 基本滿意 ③ 不滿意 ④不了解

　　8、您對我街道計生方面工作情況的評價【】

　　① 滿意 ② 基本滿意 ③ 不滿意 ④不了解

　　9、您對我街道執(zhí)法、處理違建方面工作情況的評價【】

　?、?滿意 ② 基本滿意 ③ 不滿意 ④不了解

　　10、您對我街道黨建方面工作情況的評價【】

　?、?滿意 ② 基本滿意 ③ 不滿意 ④不了解

　　11、您認為我街道各項工作還存在哪些薄弱環(huán)節(jié)需要加強？（意見和建議字數(shù)較多的，可另附頁填寫）

　　為方便我們統(tǒng)計分析，請留下您的個人信息和聯(lián)系方式

　　1、您的性別：①先生 ②女士

　　2、您的聯(lián)系方式（電話或郵箱）：

　　3、您的年齡：①15歲以下 ②15-30歲 ③30歲以上

　　4、您的受教育程度：①大專及以下 ②大學(xué)本科 ③研究生 ④博士

　　問卷反饋方式：

　　1、電話：0755-25690123

　　2、傳真：0755-25690050

　　3、電子郵箱：lh_czzhb@szlh.gov.cn

部門答復(fù)

尊敬的居民群眾干部：

　　您好！感謝你們的寶貴的意見和建議

　　翠竹街道將繼續(xù)全面貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，以促進政府提高行政能力和推進政務(wù)公開為目標(biāo)。堅持簡化辦事流程、縮短辦事時限、優(yōu)化辦事渠道，給居民群眾干部提供一個簡單而便捷的辦事直通車政務(wù)平臺。本次街道民意征集已于10月19日結(jié)束，并得到轄區(qū)廣大居民群眾干部積極參與，對我們工作提出了寶貴的意見和建議。在此次民意征集期間，翠竹街道一共收到16份來自轄區(qū)廣大居民群眾干部好的意見跟建議。同時廣大居民群眾干部對我們工作給予了充分肯定。為了更好地為民辦事，翠竹街道在日后的工作中將根據(jù)本次民意意見作出如下改善及行動：

　　1.為了更好的服務(wù)好轄區(qū)居民群眾干部，街道不斷推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”來提高政務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，將繼續(xù)加強對數(shù)字政務(wù)使用流程及具體操作進行大力宣傳，安排專業(yè)人員為廣大居民群眾干部提供貼心的咨詢服務(wù)。

　　2.街道厘清各部門職責(zé)，明確部門職能，細分部門工作任務(wù)，嚴格要求工作人員各司其職，熟悉本職工作的辦事準(zhǔn)則及流程，耐心為群眾解說，認真做到群眾滿意為止。

　　3.為進一步地提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，街道將不斷深入改善相關(guān)便民存在細節(jié)問題，并個性化設(shè)置明確清晰的門戶政務(wù)窗口及完善便民政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，盡可能讓居民群眾少走路，少繞圈，而且最多跑一次。

　　4.街道將參考《羅湖區(qū)行政服務(wù)大廳窗口人員綜合管理方案》，同時學(xué)習(xí)借鑒其他區(qū)域政務(wù)服務(wù)部門的管理方式，深入討論研究結(jié)合街道具體情況制定出適合的相關(guān)制度，形成規(guī)范，并嚴格執(zhí)行，不折不扣地把每一項落實到位。

　　5.街道會繼續(xù)加強對窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)及禮儀培訓(xùn)，加強人員配備，提高業(yè)務(wù)能力，規(guī)范服務(wù)態(tài)度，文明執(zhí)法，同時在不定期對工作人員進行抽查考核，并協(xié)同群眾一起監(jiān)督和管理，熱情接待辦事服務(wù)對象，認真受理群眾的投訴及有關(guān)建議。